苦情解決

口頭又は意見箱、手紙等により苦情を園長が受付致します。

事務所前に苦情受け付け箱（提言箱）を用意しています。

保育園で苦情に対する回答を提示します。

苦情が解決できない場合は、苦情受付担当者〔下記に記載〕が担当窓口としてかわります。

苦情受付担当者は第三者委員〔下記に記載〕へ内容を報告し、第三者委員はそれを受け、内容の確認をします。

内容の確認が事実な場合、第三者委員は苦情解決委員会を招集し、苦情申立人と苦情解決責任者、第三者委員、保育園職員とで解決の方策を話し合います。

苦情の内容が解決された場合、苦情申立人に対して報告書を３部作成し、保育園、第三者委員、苦情申立人の各々に報告を行うこととします。